Politique de retours

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni supporter d'autres frais que ceux prévus par la loi.

2. Produits ouverts

Les compléments alimentaires ouverts ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation. Le produit doit rester intact, complet et correctement protégé jusqu’à son retour.

3. Demande

Adressez votre demande à [email protected] en indiquant votre nom, la date de réception et la référence de commande. Nous vous répondrons pendant nos horaires, Lun–Ven 9h00–18h00.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit éligible, le remboursement est réalisé selon le moyen de règlement autorisé par la réglementation applicable.

5. Contact

Pour toute question, contactez Kaltevo Wellness SAS, 22 La Canebière, 13001 Marseille, ou appelez le +33 4 91 84 72 04.